Refund policy
سياسة الاستبدال والإسترجاع – سيلا
الشروط العامة للطلبات السليمة
الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (لم يتم استعماله أو غسله) وبنفس حالة الشراء
المدة الزمنية: يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال بحد أقصى 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
في حالة وجود عيوب صناعة
فحص الجودة: في حال ظهور عيب بعد الاستعمال أو الغسيل، يُعرض المنتج على إدارة الإنتاج، ويتم الرد خلال 10 أيام عمل من تاريخ تسليم المنتج لمندوب الشحن
الاستحقاق: إذا ثبت وجود عيب صناعة، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع مع تحمل البراند لمصاريف شحن القطعة
سوء الاستخدام: في حال ثبت أن العيب ناتج عن سوء استخدام، يتم رد القطعة للعميل كما هي
ملاحظة هامة: يرجى دائماً الاطلاع على إرشادات الغسيل الموضحه عند طلب المنتج